Laboratorium Sentral Mesin

Fakultas Teknik – Universitas Brawijaya

Indeks Kepuasan Masyarakat

10 - 01 - 2015 admin

Kinerja (Nilai dengan Skala 4)

  1. Syarat pelaksanaan pengujian (3.37)
  2. Pelaksanaan pengujian berjalan dengan lancar (tanpa ada kendala/masalah) (3.03)
  3. Lama waktu pengujian / pengambilan data (3.07)
  4. Dosen tanggap dalam menyelesaikan permasalahan pengujian (3.03)
  5. Mengetahui hasil pengujian sesuai dengan yang diharapkan (3.07)
  6. Dosen menguasai peralatan yang digunakan (3.13)
  7. Pelanggan mendapatkan pengetahuan baru mengenai peralatan yang dipakai (3.13)
  8. Kenyamanan dalam  proses pengambilan data (3.10)
  9. Kebersihan Laboratorium (3.07)
  10. Keramahan dan sopan santun selama pelayanan (3.27)

Evaluasi

  1. Secara umum, semua kinerja yang sudah dilakukan sudah tergolong baik, hal ini dibuktikan dengan nilai rata-rata di atas 3.00
  2. Syarat pelaksanaan pengujian sudah sangat mudah, namun orang yang akan melakukan pengujian wajib untuk mempersiapkan spesimen sesuai dengan ketentuan seperti yang tertulis di IK.
  3. Pada proses pengujian, pernah terjadi tertinggalnya spesimen di dalam alat SEM, namun dari pihak distributor sangat tanggap dalam proses perbaikannya

Tindak Lanjut

  1. Apa yang sudah dicapai harus terus dipertahankan
  2. Antara penguji dan member laboratorium harus terus berkomunikasi khususnya terkait geometri spesimen
  3. Dalam proses pengujian, harus ditingkatkan kewaspadaan dan kesesuaian prosedur seperti yang disebutkan di IK penggunaan alat..